תקנון שימוש ורכישה

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

ברוכים הבאים לאתר Galgalnoa – גלגלנוע בע״מ (להלן: “האתר”).
האתר מופעל ומנוהל על-ידי גלגלנוע בע״מ, ח.פ. 514201730, כתובת: פארק תעשיות פלמחים, דוא״ל שירות: ggn.bo@dzsystems.co.il, טלפון: 054-6789941.

השימוש באתר, לרבות רכישה בו, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו – אנא אל תשתמש/י באתר.

 

1. כללי

1.1 האתר מציג ומשווק מוצרים הקשורים לאופניים, ציוד רכיבה ואביזרים נלווים, וכן מאפשר תיאום שירותי תיקונים דרך מרכז השירות של היבואן.
1.2 התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין תמונות לבין מוצרים בפועל.
1.3 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי שירות ללא הודעה מוקדמת.
1.4 תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין החברה לבין המשתמש באתר.

 

2. ביצוע הזמנה באתר

2.1 רכישה באתר מתבצעת באמצעות WooCommerce, ויכולה להתבצע כמשתמש רשום או כאורח.
2.2 על הלקוח למלא פרטים מלאים ומדויקים: שם, טלפון, כתובת אימייל, וכתובת למשלוח/איסוף.
2.3 הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין.
2.4 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים של:

• תקלה טכנית/תמחור שגוי

• חוסר במלאי

• פרטים שגויים שנמסרו

• חשד לפעילות לא חוקית

 

3. תשלום וסליקה

3.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק הסליקה iCount בלבד.
3.2 האתר אינו שומר מידע על כרטיסי אשראי – הנתונים עוברים ישירות ל־iCount לפי תקני PCI DSS.
3.3 במקרה של תקלה בתשלום, ההזמנה לא תיחשב מאושרת.

 

4. אספקה ומשלוחים

4.1 זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם מצוין אחרת בעמוד המוצר.
4.2 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות משתנה לפי אזור/סוג מוצר.
4.3 ייתכנו עיכובים עקב עומסים, מזג אוויר, או זמינות מלאי — אלו אינם נחשבים להפרת חוזה.
4.4 איסוף עצמי אפשרי מהנקודות הבאות:

• Rock N' Road – מתחם תחנת דלק לטרון

• JoyRide – פארק תעשיות פלמחים
  רק לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.
  4.5 האחריות להעברת המשלוח לחברת השליחויות היא של החברה; לאחר מסירה – האחריות על העברת המשלוח ללקוח היא של חברת השליח.

 

5. קבלת המוצר

5.1 יש לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו.
5.2 במקרה של פגם/חוסר/נזק – יש לדווח לחברה תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר.
5.3 דיווח מאוחר עשוי לפגוע ביכולת לטפל בבקשה.

 

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1 ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.
6.2 ניתן לבטל רכישה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר:

• חדש

• לא נעשה בו שימוש

• באריזתו המקורית
  6.3 ביטול יתבצע באמצעות פנייה לכתובת המייל: ggn.bo@dzsystems.co.il עם שם מלא + מספר הזמנה.
  6.4 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם:
  – ייגבו דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
  – הלקוח יישא בעלות משלוח חזרה.
  6.5 החזר כספי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי בלבד.

 

7. שירותי מעבדה ותיקונים

7.1 שירותי תיקונים מבוצעים על-ידי היבואן בסדנאות:

• Rock N' Road לטרון

• JoyRide פלמחים
  7.2 שירותי תיקונים שניתנים בפועל אינם ניתנים לביטול לאחר שבוצעו.
  7.3 עלויות תיקון יפורטו על ידי מרכז השירות של היבואן בלבד.

 

8. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

לפי החוק, לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שיוצרו/הותאמו אישית

• מוצרים שנעשה בהם שימוש

• מוצרים שהורכבו במיוחד לפי הזמנת לקוח

• שירותים שבוצעו בפועל

 

9. קניין רוחני

9.1 כל הזכויות בתוכן האתר – טקסטים, לוגו, עיצובים, תמונות, קוד – שייכות לגלגלנוע בע״מ.
9.2 אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

 

10. אחריות והגבלת אחריות

10.1 החברה אינה אחראית לתקלות במערכות אינטרנט, תקלות שרתים או עיכובים שאינם בשליטתה.
10.2 ייתכנו טעויות הקלדה/מפרט/מידע — החברה אינה מתחייבת לחוסר שגיאות מוחלט באתר.
10.3 השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד.

 

11. דין ושיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית — בתי המשפט במחוז מרכז.

 

12. יצירת קשר

לשאלות, בירורים ובקשות:
ggn.bo@dzsystems.co.il
054-6789941
פארק תעשיות פלמחים